Vendas e delivery

Combos no cardápio: como montar ofertas e conferir sua rentabilidade

Monte combos que façam sentido para o cliente e para a operação. Confira custos dos componentes, contribuição da oferta e impacto sobre compras que já aconteceriam.

Um combo deve resolver uma escolha de consumo: uma refeição individual, um pedido para dividir ou uma combinação conveniente. A composição começa nessa necessidade e depois passa pelo custo. Reunir itens aleatórios sob um preço menor pode criar uma oferta difícil de entender e trabalhosa para produzir.

Desenhe uma oferta simples de executar

Defina porções, itens incluídos, possibilidades de troca e canal de venda. Cada substituição pode alterar custo, tempo de montagem e embalagem. Se o cliente puder escolher entre vários acompanhamentos, confira a contribuição de cada versão permitida, incluindo a combinação mais cara.

Verifique a disponibilidade conjunta. Não adianta promover um combo quando um componente acaba cedo e exige negociação em cada pedido. Cadastre a oferta para que as baixas de estoque e os relatórios permitam identificar os itens consumidos e a quantidade de combos vendidos.

Calcule a contribuição da combinação

Exemplo hipotético: um prato custa R$ 32 ao cliente e gera R$ 18 de contribuição, depois de R$ 14 em gastos variáveis. Uma bebida avulsa de R$ 8 tem R$ 3 de gastos variáveis e contribui com R$ 5. A compra dos dois separadamente soma R$ 40 e R$ 23 de contribuição.

CompraReceitaGastos variáveisContribuição
Somente pratoR$ 32R$ 14R$ 18
Prato e bebida avulsosR$ 40R$ 17R$ 23
Combo propostoR$ 37R$ 17R$ 20

Nesta simulação, os gastos variáveis consolidados permanecem iguais entre o combo e a dupla avulsa. No cálculo real, atualize taxas dependentes do preço e qualquer embalagem adicional. O combo acrescenta R$ 2 frente à compra apenas do prato, mas reduz R$ 3 frente à compra dos dois itens pelo valor avulso.

Descubra qual comportamento está mudando

Se dez clientes que comprariam apenas o prato migrarem para o combo, a contribuição aumenta R$ 20. Se dez clientes que comprariam prato e bebida avulsos escolherem a oferta, diminui R$ 30. O mesmo combo produz efeitos diferentes conforme a compra que substitui.

Por isso, acompanhe a participação das bebidas, as vendas avulsas e a contribuição do conjunto. Crescimento na quantidade de combos, sem observar os outros produtos, pode ocultar apenas uma mudança de cadastro ou a concessão de desconto para quem já compraria mais.

Teste sem multiplicar a complexidade

  1. Escolha uma ocasião de consumo e poucos componentes.
  2. Confira fichas, porções e gastos do canal.
  3. Cadastre a oferta com descrição clara e regras de troca.
  4. Teste em um período delimitado e registre faltas, demora e retrabalho.
  5. Compare o resultado do conjunto de produtos com uma referência semelhante.

A contribuição indica o valor disponível para ajudar a sustentar a estrutura; ela não corresponde automaticamente ao lucro do combo ou da empresa. O Sebrae diferencia esses conceitos na análise de lucratividade. Para decidir se a oferta continua, observe também se ela simplifica a escolha, mantém o padrão e acrescenta resultado depois dos gastos específicos do teste.

Fontes e referências